cy99-এর গোপনীয়তা নীতি

cy99-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম cy99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সঞ্চয় ও সুরক্ষা করি।

cy99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

এই নীতিতে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] (ইমেইল — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)।

cy99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাংলাদেশের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
• যাচাই দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, সেশন সময়কাল, পছন্দের গেম।
• লোকেশন তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শুধুমাত্র বাংলাদেশ যাচাইয়ের জন্য)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দের সেটিংস, ব্রাউজিং আচরণ।

cy99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী কিনা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket-সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা ঠেকাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও আপডেট জানাতে (আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা সহ)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।

cy99 প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও গেমের ইতিহাস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

cy99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সরবরাহকারীদের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশ বা নির্দেশনা পালনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিযুক্ত অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা, ক্লাউড হোস্টিং ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

cy99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড আকারে একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে ব্যাকআপ সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয়।

cy99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

cy99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি।

cy99 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt ও Ezugi-এর সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

এছাড়া পেমেন্ট প্রোভাইডার যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে। আমরা এই বাহ্যিক সেবাদাতাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়িত্বশীল নই, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইয়ের দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য গেমিং ইতিহাস ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেই মার্কেটিং পছন্দের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

cy99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৫ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।